プライバシーポリシー

私たちにつ

プライバシーポリシー

神聴きSHIENNA（以下、「当サイト」といいます。）は、
お客様の個人情報の重要性を認識し、
個人情報の保護に関する法令等を遵守するとともに、
以下の方針に基づき適切な取得・利用・管理に努めます。

【1．個人情報の定義】
本ポリシーにおける「個人情報」とは、お名前、生年月日、メールアドレス、住所、電話番号、
その他特定の個人を識別できる情報をいいます。また、
他の情報と照合することにより個人を識別できる情報も含みます。

【2．個人情報の取得方法】
当サイトでは、以下のような場合に、お客様から個人情報をご提供いただくことがあります。
・お問い合わせフォームからのご連絡
・ご予約、お申し込み時の入力
・セッションお申し込み時
・光のサポートアイテム等のご注文時
・メール等によるご連絡時
・必要に応じた確認事項のやり取り
取得する情報は、サービス提供に必要な範囲に限り、
適正かつ公正な手段によって取得いたします。

【3．取得する個人情報の項目】
当サイトにおいて取得する可能性のある情報は、以下のとおりです。
・氏名
・生年月日
・メールアドレス
・住所
・電話番号
・ご相談内容
・ご注文内容
・お支払いに関する情報
・配送先情報
・お問い合わせ内容
・その他、サービス提供に必要な情報

【4．個人情報の利用目的】
当サイトでは、取得した個人情報を以下の目的のために利用いたします。
・お問い合わせへの回答
・ご予約内容の確認およびご連絡
・セッション提供のため
・商品の受注、発送、アフター対応のため
・お支払い案内および入金確認のため
・必要に応じたご本人確認のため
・サービス向上のための参考
・重要なお知らせや運営上必要なご連絡のため
・不正利用、迷惑行為等への対応のため
・法令等に基づく対応のため
上記目的以外で利用する場合には、
あらかじめ適切な方法でお知らせまたは公表いたします。

【5．個人情報の管理】
当サイトは、お客様の個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努め、
不正アクセス、紛失、改ざん、漏えい等を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。
また、個人情報を取り扱う必要のある場合に限り、
管理に十分注意し、適切に保管・管理いたします。

【6．個人情報の第三者提供について】
当サイトは、以下の場合を除き、
お客様の個人情報を第三者に開示または提供することはありません。
・ご本人の同意がある場合
・法令に基づき開示が必要となる場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、
　ご本人の同意を得ることが困難な場合
・公的機関等から正当な手続きに基づき開示を求められた場合

【7．業務委託について】
当サイトは、サービス運営に必要な範囲で、発送業務、決済関連業務、フ
ォーム運用、サーバー管理等を外部事業者へ委託する場合があります。
その場合、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

【8．Cookie等の利用について】
当サイトでは、利便性の向上や利用状況の把握のため、
Cookie等の技術を利用する場合があります。Cookieにより収集される情報には、
通常、お客様個人を直接特定する情報は含まれません。
お客様は、ご利用のブラウザ設定によりCookieの受け取りを拒否することができます。
ただし、その場合、一部サービスが正常にご利用いただけない場合があります。

【9．アクセス解析ツールについて】
当サイトでは、サイト改善や利用状況把握のためにアクセス解析ツールを利用する場合があります。
これにより、トラフィックデータ等が自動的に収集されることがありますが、
これらは匿名で収集されており、特定の個人を識別するものではありません。
なお、利用する解析ツールによってはCookieを使用する場合があります。

【10．お問い合わせフォームについて】
当サイトでは、お問い合わせフォームからご連絡をいただく際に、
お名前、メールアドレス等の情報をご入力いただく場合があります。これらの情報は、
お問い合わせへの対応および必要なご連絡のためにのみ使用し、それ以外の目的で利用することはありません。

【11．ご予約・セッションに関する個人情報の取り扱い】
当サイトでは、対面セッション、Zoomセッション、メッセージ鑑定等のご予約・ご提供に際して、
お客様の氏名、生年月日、ご相談内容等をお伺いすることがあります。
これらの情報は、セッション提供、事前確認、必要なご連絡のために利用し、適切に管理いたします。
ご相談内容等の機微な情報についても、サービス提供に必要な範囲でのみ取り扱います。

【12．商品のご注文・発送に関する個人情報の取り扱い】
当サイトでは、光のサポートアイテム等のご注文に際して、氏名、住所、連絡先、
注文内容等を取得する場合があります。これらの情報は、受注確認、連絡、発送、アフター対応のために利用いたします。

【13．未成年のお客様について】
未成年のお客様が当サイトのサービスを利用される場合は、
必要に応じて保護者の同意を得た上でご利用ください。

【14．個人情報の開示・訂正・削除等について】
お客様ご本人から、自己の個人情報について開示、訂正、追加、削除、
利用停止等のお申し出があった場合には、ご本人確認を行った上で、法令に基づき適切に対応いたします。

【15．免責事項】
当サイトに掲載する情報については、できる限り正確な情報を掲載するよう努めておりますが、
その正確性、完全性、安全性等を保証するものではありません。
また、当サイトに掲載された内容に基づいて生じた損害等について、
当サイトは一切の責任を負いかねます。
当サイトからリンクまたはバナー等により他サイトへ移動された場合、
移動先サイトで提供される情報、サービス等について当サイトは責任を負いません。

【17．プライバシーポリシーの変更】
本ポリシーは、法令の改正や運営内容の変更等に応じて、
予告なく変更される場合があります。変更後のプライバシーポリシーは、
当サイト上に掲載した時点で効力を生じるものとします。

【18．事業者情報】
運営者名：神聴きSHIENNA
お問い合わせ：お問い合わせフォームよりご連絡ください

【19．制定日・改定日】
制定日：2026年4月6日
必要に応じて改定いたします。

■セッションおよび鑑定に関する注意事項
当サイトで提供するセッション・鑑定内容は、
現時点での情報および感覚に基づきお伝えするものであり、
その結果や効果を保証するものではありません。
最終的な判断および行動はご自身の責任にてお願いいたします。

■情報の取り扱いについて
セッションおよび鑑定においてお伝えした内容は、
お客様個人に向けたものであり、
第三者への開示や公開により生じたトラブルについては当サイトでは責任を負いかねます。

■サービスの性質について
当サイトのサービスは医療行為、診断、治療を目的としたものではありません。
また、法律、投資、医療等の専門的判断を提供するものではありません。

■免責事項の追加
当サイトのサービス利用により生じたいかなる損害についても、
当サイトでは一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

2026年4月6日